Politique de confidentialité

  1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment SOIN ENERGIE LYON, dont le siège social est situé 16 rue du Tholon 69140 RILLIEUX LA PAPE, collecte, utilise et protège les données personnelles que vous fournissez lors de l’utilisation du site web https://soin-energie-lyon.fr/.

SOIN ENERGIE LYON s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679).

  1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Nom : GIROUD Eric
Adresse : 16 rue du Tholon 69140 RILLIEUX LA PAPE
Email : soin.energie.lyon@gmail.com
Téléphone : 0650963516

  1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Données personnelles fournies directement par vous :
    • Nom, prénom
    • Adresse email
    • Numéro de téléphone
    • Adresse postale (si applicable)
    • Données de paiement (lors d’un achat)
  • Données collectées automatiquement :
    • Adresse IP
    • Données de navigation (pages visitées, durée de visite, etc.)
    • Cookies (voir la section dédiée aux cookies ci-dessous)
  1. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et gérer les livraisons.
  • Répondre à vos demandes via les formulaires de contact.
  • Vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles (avec votre consentement).
  • Améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
  1. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et exécuter nos obligations contractuelles.
  • Consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels.
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et sécuriser notre site.
  • Obligation légale : pour respecter les lois applicables.
  1. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison, etc.) dans le cadre de l’exécution de nos services.
  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Tous nos prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et à les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.

  1. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées aux commandes : 5 ans
  • Données marketing (newsletter) : jusqu’à votre désinscription.
  • Données de navigation (cookies) : 6 mois
  1. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales).
  • Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit de limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [Adresse email de contact].
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en cas de litige.

  1. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des données statistiques. Les types de cookies utilisés sont :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer nos services.
  • Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations. Ces mesures incluent :

  • Le cryptage des données sensibles (ex. : données de paiement).
  • L’accès restreint aux données personnelles aux seules personnes autorisées.
  • La surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités.
  1. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et datée en conséquence. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

  1. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : soin.energie.lyon@gmail.com
  • Par courrier : 16 rue du tholon 69140 Rillieux la pape
  • Par téléphone : 0650963516